Kirjanpitäjä ei vastaa?12 merkkiä, että tilitoimistosi maksaa sinulle enemmän kuin laskun verran
Kirjoittanut Iiro PurimäkiPäivitetty · 6 min lukuaika
Tärkeimmät asiat
- Jos kirjanpitäjä ei vastaa kahteen arkipäivään, kysy kirjallisesti ja pyydä varahenkilöä.
- Valitse uusi toimisto ennen kuin irtisanot vanhan. Irtisanomisaika on yleensä kaksi kuukautta.
- Kolme tai useampi merkki kertoo toimintatavasta, ja silloin vaihto maksaa itsensä takaisin.
Jos kirjanpitäjä ei vastaa kahteen arkipäivään, lähetä kysymys kirjallisesti, kerro mihin mennessä tarvitset vastauksen ja kysy varahenkilöä. Jos hiljaisuus toistuu, kyse on toimintatavasta eikä ruuhkasta. Valitse silloin uusi toimisto ennen kuin irtisanot vanhan. Alan TAL2023-ehdoissa irtisanomisaika on kaksi kuukautta, ja ALV-ilmoitusten pitää lähteä koko ajan.
Miksi huonoa tilitoimistoa on vaikea tunnistaa
Et näe kirjanpitoasi. Näet laskun, joskus raportin ja kerran vuodessa tilinpäätöksen. Jos ALV-ilmoitukset lähtevät ajallaan eikä Verohallinto valita, kaikki näyttää olevan kunnossa. Huono tilitoimisto tekee yleensä lakisääteisen minimin ja jättää päätökset sinulle ilman tietoa. Sen tunnistaa siitä, mitä ei tapahdu: kukaan ei soita ennen jäännösveroa, kukaan ei ehdota palkan muuttamista eikä kukaan kysy autosta.
Alla on 12 merkkiä, jotka toistuvat vaihtoa harkitsevien yrittäjien kertomuksissa. Jokaisen kohdalla kerrotaan, mitä merkki maksaa, koska lopulta ratkaisee hinta.
Palvelun merkit
1. Vastaus kestää yli kaksi arkipäivää
Kysymyksesi ovat ajankohtaisia: voinko maksaa palkkaa perjantaina, kannattaako tarjous hyväksyä, riittääkö raha veroihin. Ensi viikon vastaus tulee liian myöhään. Hinta: teet päätökset arvaamalla tai jätät ne tekemättä.
2. Jokainen kysymys näkyy laskussa
Kun neuvonnasta laskutetaan tunneittain, opit olemaan kysymättä. Silloin ennakkoverot, YEL ja vähennykset jäävät oletusarvoihin. Hinta: kaikki päätökset, joista olisit hyötynyt, jos olisit uskaltanut kysyä. Mitä vuosi perinteisessä tilitoimistossa maksaa, kun kysymykset lasketaan mukaan, käydään läpi artikkelissa Tauko vai perinteinen tilitoimisto.
3. Et tiedä, kuka kirjanpitosi tekee
Sähköposti menee yleiseen osoitteeseen, vastaaja vaihtelee, eikä kukaan tiedä edellisestä keskustelusta. Hinta: yrityksesi tuntemus katoaa joka vaihdossa, ja usein maksat itse uuden henkilön perehtymisen.
4. Kirjanpitäjä on lomalla, ja kaikki pysähtyy
Heinäkuussa et saa vastausta, ja ALV-ilmoitus lähtee viime tipassa tai myöhässä. Hyvässä toimistossa on varahenkilö, joka näkee saman aineiston. Hinta: myöhästymismaksuja ja kuukauden epävarmuus juuri silloin, kun sinulla olisi aikaa katsoa numeroita.
5. Kukaan ei ole koskaan ehdottanut mitään
Tämä on tärkein merkki. Jos kirjanpitäjäsi ei ole vuoden aikana kertaakaan ehdottanut ennakkoveron muutosta, hankinnan ajoitusta, palkan ja osingon suhdetta tai YEL-työtulon tarkistusta, hän ei katso numeroitasi sillä silmällä. Hinta: tyypillisesti tuhansia euroja vuodessa veroina, jotka olisi voinut välttää laillisesti.
Rahan merkit
6. Tilinpäätöslasku yllättää joka vuosi
Kuukausihinta oli 89 euroa, ja huhtikuussa tulee 740 euron lasku tilinpäätöksestä, jota tarjouksessa ei mainittu. Hinta: budjetoimaton kulu, ja vertailit tarjouksia väärällä luvulla. Vertaa vuosisummaa tilitoimistojen tyypillisiin hintoihin.
7. Ennakkoverot ovat pielessä joka kevät
Jos saat jäännösveroa tai ison palautuksen vuodesta toiseen, kukaan ei vertaa tulosta ja maksettuja ennakoita pitkin vuotta. Hinta: jäännösverosta korkoa ja kassakriisi kesällä, palautuksessa koroton laina valtiolle. Lue Ennakkovero yrittäjälle.
8. Laskussa on rivejä, joita et tunnista
Aineiston käsittely, lisäselvitys, arkistointi, ohjelmistomaksu, tilikauden avaus. Osa on perusteltuja, mutta jos et tiedä, mitä ne ovat, et voi arvioida hintaa. Hinta: usein 20–40 prosenttia kuukausihinnan päälle.
9. Maksat ohjelmistosta erikseen kolmannelle osapuolelle
Procountor- tai Netvisor-lisenssi maksaa 39–89 euroa kuussa tilitoimiston laskun päälle, ja silti toimitat kuitit sähköpostilla. Hinta: 500–1 000 euroa vuodessa ohjelmistosta, jonka hyödyt jäävät toimistolle. Lue Sähköinen kirjanpito.
Tiedon merkit
10. Näet yrityksesi tilanteen vasta kuukausia jälkikäteen
Kuuden viikon viiveellä tuleva PDF-raportti kertoo historiaa. Sen perusteella et voi päättää, voitko palkata tai ostaa. Hinta: teet päätökset pankkitilin saldon perusteella, eikä se kerro veroista eikä avoimista laskuista.
11. Raportti on tilikartan kielellä
Saat tuloslaskelman, jossa on 40 riviä ja termejä, joita et ymmärrä, eikä kukaan selitä niitä. Hinta: raportti jää lukematta, ja tieto, josta maksat, ei koskaan tule perille.
12. Joudut itse muistuttamaan eräpäivistä
Sinä kysyt, onko ALV-ilmoitus lähtenyt, eikä toisin päin. Hinta: aikaa ja henkistä kuormaa, jonka pitäisi kuulua palveluun, ja myöhästymismaksuja silloin, kun unohdat kysyä.
Montako merkkiä riittää
Yksi merkki voi olla huono kuukausi. Kaksi voi olla tilapäinen ruuhka. Kolme tai useampi on toimintatapa, joka ei muutu, vaikka valittaisit. Silloin vaihto maksaa itsensä takaisin, koska jokainen merkki on rahaa, josta et saa mitään vastineeksi. Sinulta vaihto vie aikaa noin 15 minuuttia.
- Nimetty kirjanpitäjä ja varahenkilö, vastaus saman tai seuraavan arkipäivän aikana
- Tavalliset kysymykset kuuluvat hintaan
- Ehdottaa itse vähintään pari kertaa vuodessa ja tarkistaa ennakkoveron tuloksen mukaan
- Vuosihinta ja tilinpäätöksen hinta kerrottu etukäteen kirjallisesti
- Näet ajantasaiset luvut, kun haluat
- Yleinen sähköpostiosoite, vaihtuva vastaaja ja yli kaksi arkipäivää vastaukseen
- Tuntihinta jokaisesta kysymyksestä
- Ei yhtään ehdotusta koko vuonna, jäännösvero tai iso palautus joka vuosi
- Tilinpäätös ja ohjelmisto selviävät vasta laskusta
- PDF-raportti kuusi viikkoa jälkikäteen
Mitä tehdä, jos tunnistit itsesi
Älä irtisano suutuspäissäsi. Kuukausi ilman kirjanpitäjää tuottaa myöhästyneen ALV-ilmoituksen ja pahentaa tilannetta. Valitse ensin uusi toimisto, sovi aloituspäivä ja irtisano vanha kirjallisesti irtisanomisajan mukaan. Valintakriteerit ovat sivulla hyvä tilitoimisto. Kirjanpitoaineisto on sinun, ja uusi toimisto pyytää sen puolestasi. Koko prosessi on sivulla Tilitoimiston vaihtaminen. Jos haluat ensin vertailla tarjouksia, kilpailuta tilitoimisto ja näet hinnat rinnakkain.
Kysy uudelta toimistolta viisi kysymystä, jotka paljastavat, toistuuko sama. Kuka hoitaa kirjanpitoni nimeltä? Kuinka nopeasti saan vastauksen ja maksaako se? Milloin viimeksi ehdotit asiakkaalle jotain? Mistä näen tilanteeni tänään? Mitä koko vuosi maksaa? Hyvät vastaukset ovat artikkelissa Hyvä kirjanpitäjä pienyritykselle.
Taukossa vastaukset ovat nämä. Kirjanpitäjältä voi kysyä aina, kun tarvitset, eikä se maksa. Ennakkoverot ja palkka käydään läpi joka syksy. Kuukausihinta on kiinteä, ja vuosihinnan näet laskurista ennen kuin sitoudut. Vaihto vie sinulta noin 15 minuuttia, ja kirjoitamme luovutuspyynnön edelliselle toimistolle puolestasi. Jos nykyinen toimistosi vastaa samoin, pysy siellä. Jos ei, laske hintasi ja katso ero.
Usein kysytyt
Kuinka nopeasti kirjanpitäjän pitäisi vastata?+
Tavalliseen kysymykseen saman arkipäivän aikana. Taukossa tavoite on alle tunti arkisin. Jos vastaus vie toistuvasti yli kaksi arkipäivää, palvelu on mitoitettu väärin.
Onko normaalia, että kirjanpitäjä laskuttaa neuvonnasta?+
Perinteisessä mallissa se on yleistä, mutta pienyrittäjälle huono malli, koska se estää kysymästä. Etsi hinta, johon tavallinen neuvonta sisältyy. Laajat toimeksiannot, kuten yritysjärjestelyt ja verotarkastus, voivat olla erikseen.
Mitä teen, jos kirjanpitäjä on tehnyt virheen?+
Pyydä kirjallinen selvitys ja korjaus. Tilitoimistolla on yleensä vastuuvakuutus. TAL2023-ehdoissa toimisto vastaa huolimattomuudestaan johtuvista välittömistä vahingoista, kuten veronkorotuksesta. Vastuun yläraja on tilikautta kohden 25 000 euroa tai edellisen 12 kuukauden laskutus, jos se on suurempi. Jos virheitä toistuu, pyydä toista kirjanpitäjää tarkistamaan viimeisin tilinpäätös.
Voinko vaihtaa tilitoimistoa, vaikka olisin tyytymätön vain hintaan?+
Voit. Hinta on hyvä syy, jos ero on merkittävä, eikä kalliimpi toimisto ole usein parempi. Vertaa vuosihintaa, jossa tilinpäätös, ohjelmisto ja neuvonta ovat mukana.
Miten saan kirjanpitoaineiston vanhalta toimistolta, jos välit ovat huonot?+
Maksa avoimet laskut ja pyydä aineisto kirjallisesti määräpäivään mennessä. TAL2023-ehtojen mukaan toimisto saa pitää itse laatimansa aineiston vain siihen asti, että laskut on maksettu, ja sinun toimittamasi tositteet sen on luovutettava joka tapauksessa. Anna uudelle toimistolle lupa pyytää aineisto suoraan.
Onko iso tilitoimisto turvallisempi kuin pieni?+
Ei välttämättä. Isossa toimistossa kirjanpitäjä vaihtuu useammin ja prosessit ovat jäykempiä, pienessä palvelu voi olla henkilöriippuvaista. Tärkeämpää on nimetty henkilö, varahenkilö ja se, että näet aineistosi itse.
Mitä teen, jos kirjanpitäjä ei vastaa lainkaan?+
Lähetä kysymys kirjallisesti sekä kirjanpitäjälle että toimiston yleiseen osoitteeseen ja kerro määräpäivä. Pyydä nimetty varahenkilö. Jos eräpäivä on lähellä, tarkista OmaVerosta, onko ALV-ilmoitus annettu. Jos sama toistuu, valitse uusi toimisto ja irtisano vanha sopimuksen mukaan.
Voiko tilitoimiston vaihtaa, jos olen tyytymätön palveluun mutta sopimus on voimassa?+
Voi. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi irtisanoa ilman perustelua, ja irtisanomisaika on alan TAL2023-ehdoissa kaksi kuukautta. Jos toimisto rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa tilannetta seitsemässä päivässä kirjallisesta huomautuksesta, sopimuksen voi purkaa.
Kirjoittaa Taukon blogiin yrityksen perustamisesta, yritysmuodon ja tilitoimiston valinnasta sekä yrittäjän arjesta.
Lue seuraavaksi
Tilitoimiston vaihto: näin vaihdat tilitoimistoa ilman katkoa, tuplalaskua tai riitaa
Tilitoimiston vaihto vie sinulta noin tunnin työtä ja kalenterissa irtisanomisajan verran, alan TAL2023-ehdoissa kaksi kuukautta. Käymme läpi, milloin vaihtaa, mitä sopimuksesta tarkistetaan, mitä aineistoa uusi kirjanpitäjä tarvitsee, vaihtuuko ohjelmisto samalla, mitä vaihto maksaa ja miten vältät tuplalaskun.
Bisse laskutus: mitä Bisse.fi maksaa, mitä 2,9 %:iin sisältyy ja miten se vertautuu muihin laskutuspalveluihin
Bisse.fi on kevytyrittäjien laskutuspalvelu. Hinnaston mukaan palvelumaksu on 2,9 prosenttia laskutuksesta Light-paketissa ja 4,9 prosenttia Pro-paketissa, johon kuuluvat vastuu- ja tapaturmavakuutukset. Rekisteröityminen ja kuukausimaksu ovat 0 euroa. Laskin, paljonko Bisse-laskusta jää käteen, mitä Bisse maksaa vuodessa muihin palveluihin verrattuna ja milloin oma toiminimi tulee halvemmaksi.
Azets hinta: miten Azetsin hinnoittelu toimii, kenelle se sopii ja mitä kysyä tarjouspyynnössä
Azets on kansainvälinen tilitoimisto- ja neuvontakonserni, jolla on Suomessa noin 800 asiantuntijaa. Sen hintaa haetaan paljon, mutta julkista hinnastoa ei ole. Käyn läpi, mitä Azets kertoo itsestään, miten tarjouspohjainen hinta yleensä muodostuu, kenelle Azets sopii ja miten vertaat sen tarjousta kiinteähintaisiin vaihtoehtoihin.